Livrare si Retur

Politica de livrare si retur aplicata de catre site-ul www.junama.ro

NU SE ACCEPTA PENTRU RETUR PRODUSELE FOLOSITE, SPALATE SAU CARE AU DIFERITE MIROSURI DE DATORITA UTILIZARII SAU CURATARII ACESTORA

Conform Ordonantei de Urgenta nr. 34/2014, Cumparatorulare la dispozitie 14 zile calendaristice de la data intrari in posesie fizica a bunurilor drept de Retur.
Prin urmare,daca nu esti multumit/ta cu achizitia facuta,sa poti returna produsele. Iar noi intelegem acest lucru.
De aceea iti oferim posibilitatea de a returna oricand produsele achizitionate,in termen de pana la 14 zile calendaristice.

ATENTIE

Cumparatorul suporta toate cheltuielile de transport, atat cele pentru Livrare cat si cele aferente unui eventual Retur

Click → AICI pentru a completa formularul de RETUR.

Livrare si Retur

Procesul returului (detaliat)

Criterii importante de retinut in vederea initierii unui RETUR, cu care ati fost implicit de acord in momentul plasarii comenzii:

  • Cumparatorul suporta toate cheltuielile de transport, atat cele aferente livrarii cat si cele aferente unui eventual retur
  • Produsele returnate vor fi trimise numai pe adresa depozitului nostru si numai prin intermediul firmei de curierat SAMEDAY
  • Adresa : Bd-ul 21 Decembrie 1989 nr.48 – Magazinul Junama.ro
  • Din suma de rambursat se va scadea taxa de transport pe care o va stabilii firma de curierat,dupa ridicarea coletelor.
  • Daca ati beneficiat de transport gratuit initial, suma aferenta transportului in valoare de 69 lei va fi, de asemenea, retinuta din suma ce urmeaza a fi rambursata.
  • Suma aplicata ca extra reducere la comanda, se va scadea din suma de rambursat in cazul unui eventual retur.
  • De asemenea, orice cadou primit in colet se va returna in cazul unui eventual retur.
  • In caz contrar, contravaloarea acestuia va fi retinuta din suma ce urmeaza a fi rambursata.
  • Indiferent de modalitatea de plata si modul de livrare ales , returnarea sumelor platite ,se va facea doar dupa ce produsele sunt receptionate si verificate in depozitul Junama.ro
  • conform legilor in vigoare,www.junama.ro are la dispozitie,un termen de 15 zile lucratoare de la data receptionarii produselor returnate ,pentru verificarea lor si returnarea sumelor.
  • Pentru verificarea detaliata a produselor ne rezervam 48 de ore de la data receptionarii in depozitul Junama.ro
  • Produsul trebuie returnat în aceeași stare în care a fost livrat (în ambalajul original cu toate accesoriile, documentația complete, cu etichetele intacte,etc- exact cum a fost primit).
  • NU vor fi acceptate la retur (enumerarea nu este limitativă):
    – Produsele care nu mai au ambalajul original al producătorului în care a fost livrat;
    – Etichetele de identificare ale produsului sau ale ambalajului ori eticheta de retur sunt deteriorate sau lipsesc;
    – Produsele purtate, spălate, deterioriate sau care miros a parfum;
    – Produsele sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecţie a sănătăţii sau din motive de igienă şi care au fost desigilate de consumator (de ex: produse cosmetice);
    – Bunuri care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid;

NOTǍ: Dacă se constată că nu sunt îndeplinite condițiile menționate mai sus, contravaloarea produselor returnate nu va fi achitată, iar coletul va fi retrimis către Cumpărător acesta urmând să suporte și costurile de retrimitere.

Livrare si Retur

Procesul returului (detaliat)

  • În cazul în care produsul returnat prezintă ambalaj deteriorat sau incomplet, urme de uzura, purtare, spălare sau care miros a parfum, utilizare, zgârieturi, lovituri, șocuri electrice, accesorii ori documentație lipsă, ne rezervăm dreptul de a decide acceptarea returului sau de a opri o suma din valoarea acestuia, suma ce va fi comunicată după evaluarea prejudiciilor aduse.
  • Pentru a se evită neînțelegerile, coletul va fi fotografiat și se va întocmi împreună cu reprezentantul firmei de curierat un proces verbal în care se va specifica starea coletului.
  • De asemenea, ne rezervăm dreptul de a refuza acceptarea returului în situația unor abateri repetate săvârșite de client (de ex: termen de returnare depăşit, produse folosite), inclusiv pentru refuzuri constant și repetate de preluare a comenzilor lansate de pe un cont de client etc. fără o notificare prealabilă.
  • Cumpărătorul este obligat să notifice Junama.ro intenția de a returna conform termenului stipulat mai sus.
    a) telefonic la nr : 0745.649.292 sau 0740.036.355
    b) completand formularul de retur disponibil pe site si confirmand formularul de retur prin apel telefonic de la client catre vanzator la nr : 0745.649.292
  • Pentru orice comanda returnata: Cumpărătorul TREBUIE să returneze produsele, ambalate corespunzător exact asa cum le-a receptionat, prin intermediul firmei de curierat mentionate de Junama.ro.
  • Solicitarile formulate după expirarea termenului de 10 zile calendaristice nu vor fi luate în considerare.

Nu acceptăm onorarea comenzilor prin transportatori indicați de dvs.
În acest contract, doar Vânzătorul poate avea opțiunea alegerii transportatorului.

În cazul exercitării dreptului de retragere, nu mai târziu de 15 zile calendaristice de la data la care ne-ați informat și înapoiat Bunurile vă vom rambursa toate sumele pe care le-am primit drept plată din partea dvs. exceptand costul transportului atat la livrare cat si la retur, fără întârziere nejustificată astfel:

Transfer bancar în termen maxim de 15 zile lucrătoare de la momentul confirmării recepției și verificării integrității coletului returnat. În acest caz, Cumpărătorul trebuie să menționeze numărul contului IBAN și numele titularului de cont si sa transmita un mail cu acestea catre Junama.ro

Va Multumim pentru interesul acordat si va dorim cumparaturi cat mai usoare si fara retur!

***in aceasta idee( fara retur) – va sustinem cu poze reale , filmulete si alte detalii de care aveti nevoie pentru a lua o decizie cat mai usoara si favorabila ambelor parti.Pentru ori nelamuriri sau neintelegere a continutului descrierilor va rugam sa ne contactati si pe Whatsapp la nr :
0740.036.355 sau 0745.649.292 …cu drag Echipa Junama.ro!

Detalii despre Livrare

  • Produsele comandate se livreaza prin Firma de curierat SAMEDAY , conform modalitatii de livrare aleasa de catre dvs. la inregistrarea comenzii .
  • In cazul in care doriti sa specificati anumite aspecte referitoare la livrare cum ar fi: adresa sau puncte de reper va rugam sa introduceti in casuta de observatii aceste informatii inainte de finalizarea comenzii.
  • Produsele se livreaza in limita stocului disponibil.
    PRODUSELE – care nu sunt in stocul magazinului se livrea in termen de 21 de zile lucratoare, daca acestea se afla in stocul producatorului .
  • LA PRIMA COMANDA REFUZATA SAU NERIDICATA, URMATOARA COMANDA SE VA PLATI OBLIGATORIU INTEGRAL ,IN AVANS !
  • Cumparatorul suporta toate cheltuielile de transport, atat cele aferente livrarii cat si cele aferente unui eventual retur.
  • Exceptie face urmatoarea situatie:
    Comenzile ACHITATE integral in AVANS, beneficiaza de livrare gratuita! (in cazul returului cumparatorul va suporta si costul de transport pentru livrare).
  • Costul transportului la retur este suportat de catre Cumparator inclusiv pentru comenzile de orice valoare , dar si pentru cele a caror livrare este gratuita.
  • In cazul retururilor, contravaloarea costului de transport va fi scazuta din suma returnata Cumparatorului (acestuia i se va transfera in contul bancar contravaloarea produselor returnate din care se va scadea costul transportului la retur si costul transportului initial (daca a beneficiat de transport gratuit).

LIVRARE

  • Livrarea se efectueaza prin curierat rapid cu unul din partenerii noștri.
  • Ne rezervăm dreptul de a întârzia/refuza o livrare în cazul în care ați optat pentru plata on-line însă suma virată nu este evidențiata în conturile noastre până la termenul limita stabilit pentru vânzare.
  • Livrarea(preluarea de catre curier) in aceeasi zi, doar pentru comenzile plasate pana la ora 12:00, in intervalul luni-vineri. Comenzile plasate dupa ora 12:00 vor fi prelucrate in urmatoarea zi lucratoare.
  • Livrarea prin curier rapid, tariful va fi afisat la finalizarea comenzii sau pe factura ,(daca adresa de livrare este in afara Ariei de livrare a curierului nostru.
  • Livrarea se face pe teritoriul României, de Luni până Vineri, în 1-5 zile lucrătoare de la plasarea și confirmarea cu succes a comenzii, la adresa specificată.
  • Pentru situațiile în care transportatorul doreste sa majoreze tariful de livrare, ne rezervăm dreptul, la rândul nostru, să modificăm acest preț, fără o notificare prealabilă.
  • Majorarea de preț întra în vigoare și se aplică tuturor livrărilor expediate după anunțarea majorării, cu excepţia celor aflate în procesul de livrare.
  • In cazul in care livrarea produselor nu se efectueaza în termenul stabilit, aveți dreptul la rezoluţiunea contractului.
  • În acest caz, vă vom rambursa fără întârzieri nejustificate toate sumele plătite în temeiul contractului în decurs de cel mult 15 zile de la data la care ne-ați comunicat decizia de terminare a contractului pentru motivul de mai sus, cu condiția ca decizia dvs. să ne parvină înainte de livrarea efectivă a produselor comandate.
  • Riscul de pierdere sau de deteriorare a produselor este transferat dvs. în momentul în care dvs. sau o parte terţă desemnată de dvs., alta decât transportatorul, întră în posesia fizică a produselor comandate.
  • Nu acceptăm onorarea comenzilor prin transportatori indicați de dvs.
  • Se accepta ridicarea produselor din Showroom-ul Junama.ro – dar aceasta optiune trebuie notata la Nota de comanda.
  • Prin acest contract, doar Junama.ro poate avea opțiunea alegerii transportatorului.
  • În cazul în care clientul solicită în scris sau telefonic, ulterior lansării comenzii, modificări asupra comenzii, termenul de livrare va fi de 1- 5 zile lucrătoare de la momentul ultimei intervenții pe comanda inițială.
  • Ne rezervăm dreptul de a nu mai onora și expedia comenzi persoanelor care nu și-au îndeplinit obligațiile contractuale, pecuniare sau de altă natura fată de Junama.ro sau partenerii nostri.
  • De asemenea, ne rezervăm dreptul de a anula comenzile asupra cărora se solicită mai mult de 2 modificări din momentul plasării și a celor cu date de contact incomplete/incorecte în lipsă unui răspuns din partea Cumpărătorului.
  • După doua încercări de livrare nereușite, efectuate de către firmele de curierat partenere, comanda dvs. va fi considerată anulată, iar acest contract reziliat.
  • Ne rezervăm dreptul de a nu mai expedia comenzi persoanelor pe contul cărora se înregistrează cel mult doua comenzi a căror livrare nu a putut fi efectuată.
  • Raspunderea pentru orice deteriorare cauzata produsului, coletului sau pachetului trimis de catre noi, revine societatii de curierat sau transportatorului conform legislatiei in vigoare.
  • Produsele vor fi inlocuite de catre noi daca se va face dovada culpei curierului si vom fi instiintati in termen de 24 ore de la primirea coletului.
  • *In luna decembrie si in preajma altor sarbatori, datorita volumului mare de livrari ale curierilor , este posibil ca termenele obisnuite sa fie depasite.

    DREPTUL DE RETRAGERE

    Conform legislației în vigoare,renunțarea la cumpărare este aplicabilă doar clienților persoane fizice. Dreptul de renuntarea la cumparare nu se aplica in cazul persoanelor juridice.

    Pentru cumpărăturile online cu livrare prin curier:

    Vă informam că beneficiați de o perioadă de 10 zile calendaristice de la primirea coletului pentru a ne informa cu privire la retragerea din contract și pentru a returna Bunurile.
    Fără a fi nevoit să vă justificați decizia de retragere şi fără a suporta alte costuri decât cele prevăzute la art. 13 alin. (3) şi la art. 14 din OUG nr.34/2014, adică să achitați:
    – costurile suplimentare în cazul în care ați ales în mod explicit un alt tip de livrare decât livrarea standard oferită de Vânzător;
    – costurile directe legate de returnarea produselor;
    – sunteți responsabil și în ceea ce priveşte diminuarea valorii produselor rezultată din manipularea acestora, diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor şi funcţionării produselor.

    Va Multumim pentru interesul acordat si va dorim cumparaturi cat mai usoare si fara retur!

    ***in aceasta idee( fara retur) – va sustinem cu poze reale , filmulete si alte detalii de care aveti nevoie pentru a lua o decizie cat mai usoara si favorabila ambelor parti.
    Pentru ori nelamuriri sau neintelegere a continutului descrierilor va rugam sa ne contactati si pe Whatsapp la nr :
    0740.036.355 sau 0745.649.292 …cu drag Echipa Junama.ro